Fideliza a tus clientes en Facebook

La mayoría de las empresas busca una fidelidad por parte de sus clientes, pues esto garantiza que compren nuevamente un producto o servicio y que otros usuarios vean lo que se publica y así su comunidad crezca.

Lo primero que se debe tomar en cuenta es que tus Fans en Facebook te siguen por algo, tal vez porque ya han comprado un producto tuyo, quieren comprarte algo en el futuro, les gusta tu producto pero aun no lo consiguen o simplemente les gusta lo que compartes en tu página..

Cualquiera que se a la razón es buena, pues indica que vendes un buen producto o que lo haces de buena manera y que las personas lo reconocen, esto ayuda mucho, a tu marca pues a partir de que tus clientes comparten tu contenido y te siguen genera que otros usuarios, cercanos a ellos también lo hagan. Esto incrementa tu visibilidad en redes sociales y tu cartera de clientes ira en aumento.

Pero.. ¿Que debes hacer para mantenerlos y seguir creciendo?

Lo primero es crear contenido relevante, es decir; debe ser referente a tu marca pero no precisamente debes vender en cada post, puedes mostrar en cambio frases, imágenes divertidas, datos importantes, puedes crear un blog de las temáticas de tu negocio, etc. Recuerda que estas en una Red Social y lo menos que el usuario busca es una pared de publicidad y anuncios.

Otro punto importante es la calidad, según el tipo de contenido que generes y compartas debes tener la mayor calidad posible, por ejemplo; si es una imagen o fotografía procura que no luzca borrosa o pixeleada, que no parezca que la hiciste en Paint o en tu celular. Si es un Blog cuida mucho la ortografía y la forma en como te diriges a ellos, lo mismo aplica para video, GIF y todo lo que hagas. Recuerda: "Como luces te perciben".

Es importante mencionar que debes compartir contenido personalizado, es decir; contenido creado específicamente para tu marca, así tus Fans te percibirán como una empresa seria, profesional y a la vanguardia. Para esto puedes apoyarte en un diseñador gráfico, puedes buscar a alguna agencia que no cobran mucho y que trabajan con calidad y tampoco es que debas comparir contenido diario.

Puedes también establecer estrategias CRM, es decir; estrategias que hagan sentir lo mucho que valoras a tus clientes. Para esto puedes crear concursos, promociones, ofertas, descuentos, regalos, etc. El punto es hacer sentir especial a tu cliente para que nunca te abandone.

Contesta tus comentarios e Inbox de manera inmediata, créeme, hoy en día hasta el mínimo segundo importa.

Por último, no compartas contenido de tu producto en cada oportunidad, si lo haces, el usuario se aburrirá y te dejara de seguir, y si te deja de seguir ya no podrá ver tus nuevos productos en el futuro. Debes analizar el tipo de negocio que manejas y de ahí partir para saber cada cuando y en que momento debes compartir tu contenido.

Esperamos apliques estas estrategias, seguro harán crecer tu comunidad y tendrás mejor reacción de tus seguidores, ya lo veras.